Abonnement opzeggen met een kant-en-klare opzegbrief
Kies het abonnement, kies hoe je wilt versturen, bekijk de brief en download hem. Het adres van de aanbieder en de opzegtermijn staan erin; jij hoeft alleen je klantnummer nog in te vullen.
Een abonnement opzeggen gaat in drie stappen: je kiest in SALDICA welk abonnement je wilt opzeggen, je kiest of je de brief zelf verstuurt of dat SALDICA dat straks voor je doet, en je bekijkt de brief voordat je hem downloadt. De brief is meteen bruikbaar: hij noemt de aanbieder en het opzegadres, vermeldt de opzegtermijn die voor dat abonnement geldt, vraagt om een bevestiging en om het stopzetten van de automatische incasso, en is ondertekend met de naam van je huishouden.
Elk abonnement en elk ongebruikt of dubbel item in je overzicht is op te zeggen; de knop Opzeggen op een signaal of een abonnementskaart brengt je meteen naar de wizard met dat item geselecteerd.
De bibliotheek met voorbeeldbrieven
Onder de wizard staat een bibliotheek met voorbeeldbrieven per aanbieder, doorzoekbaar op naam en op categorie. Bij elke aanbieder staat de categorie en de opzegtermijn die wij voor die aanbieder kennen, en de brief zelf download je met één klik, ook zonder dat het abonnement in je overzicht staat.
De bibliotheek beheren wij zelf en vullen we aan. Ontbreekt een aanbieder, dan genereert de wizard toch een brief, alleen zonder vooringevuld adres; dat vul je dan zelf aan.
- Zoeken op aanbieder of categorie
- Opzegadres en opzegtermijn per aanbieder
- Downloaden als tekstbestand, om te printen of te plakken in een e-mail
De schermen tonen een voorbeeldhuishouden.
Opzegtermijnen: wat er in de brief komt te staan
Heeft een abonnement een bekende opzegtermijn, dan zegt de brief op met inachtneming van die termijn, in dagen. Is de termijn niet bekend, dan zegt de brief op per de eerstvolgende mogelijke datum, wat een aanbieder verplicht om de juiste datum zelf toe te passen. Voor een consumentenabonnement dat na de eerste looptijd stilzwijgend doorloopt, is die termijn in Nederland hooguit een maand; in de kennisbank staat hoe dat zit.
De opzegtermijn staat ook op de abonnementskaart en in de vaste-lastenlijst, zodat je hem ziet voordat je aan de brief begint.
Zelf versturen, of straks via SALDICA
Zelf met voorbeeldbrief werkt vandaag: je downloadt de brief en verstuurt hem per post of per e-mail, via de weg waarlangs je het abonnement ook bent aangegaan. De opzegging komt in je lijst met lopende opzeggingen te staan, met de datum waarop je hem verstuurde.
Aangetekend via ons is de tweede keuze in de wizard: SALDICA verstuurt de opzegging aangetekend en bewaakt het proces. Die dienst is in voorbereiding. De keuze staat al in de wizard en schrijft de opzegging al in je lijst, maar er gaat nog geen brief de deur uit. Voor die dienst geldt straks deze garantie: "Garantie: wij regelen het. Mocht een opzegging worden afgewezen, dan nemen wij contact op met de aanbieder en regelen wij het alsnog." Wat de dienst gaat kosten, is nog niet bepaald.
Versturen via SALDICA: in voorbereiding
Lopende opzeggingen in het oog
Elke opzegging krijgt een regel met de status Verstuurd, Bevestigd of Afgewezen en de datum waarop je een bevestiging mag verwachten. Komt de bevestiging binnen, dan zet je de status om; blijft ze uit, dan weet je wanneer je moet nabellen. Zo raakt een opzegging niet kwijt tussen het versturen en het moment dat de incasso echt stopt.
Veelgestelde vragen
Wat staat er in de opzegbrief?
De aanbieder en het opzegadres, het onderwerp met de naam van het abonnement, de opzegging met de opzegtermijn of per de eerstvolgende datum, je naam en een gemaskeerd rekeningnummer, een plek voor je klantnummer, het verzoek om een bevestiging en om de incasso te stoppen, en de ondertekening.
In welk formaat download ik de brief?
Als tekstbestand. Dat plak je in een e-mail of in het contactformulier van de aanbieder, of je print het. Een aangetekende brief is niet verplicht, wel het makkelijkste bewijs.
Verstuurt SALDICA de opzegging voor me?
Nog niet. Die dienst is in voorbereiding; de keuze staat al in de wizard, maar er gaat nog geen brief de deur uit. Zelf versturen met de gedownloade brief werkt vandaag.
Wat als mijn aanbieder niet in de bibliotheek staat?
Dan maakt de wizard toch een brief, zonder vooringevuld adres. Je vult het adres zelf aan; de rest van de brief is hetzelfde.
Zet je op de wachtlijst
We nodigen mensen in volgorde uit. Je krijgt een nummer en verder geen post.
SALDICA is nog in ontwikkeling. Je bankexport inlezen, de signalen, opzeggen en overstappen werken; zelf een account maken kan nog niet. Zet je op de wachtlijst, dan nodigen we je uit zodra je aan de beurt bent.